A francia légiforgalmi irányítók folyamatban lévő sztrájkja jelentős zavarokat okoz az európai légtérben, amelynek következményeként a Wizz Air is kénytelen járattörléseket végrehajtani és késésekkel számolni. A légitársaság csütörtök este kiadott közleményében hangsúlyozta, hogy a munkabeszüntetés olyan külső körülmény, amelyre nincs ráhatásuk, ugyanakkor minden tőlük telhetőt megtesznek a fennakadások minimalizálása érdekében.

A sztrájk nemcsak a Franciaországon belüli járatokat érinti, hanem azokat a repülőjáratokat is, amelyek a szomszédos országokba tartanak vagy onnan érkeznek, valamint az átrepülő forgalmat is megzavarja. Ez jelentős torlódást eredményezett az amúgy is nagy terhelés alatt álló európai légtérben, ami több légitársaságnál vezetett késésekhez és járattörlésekhez.

A Wizz Air közleményében kiemelte, hogy továbbra is teljes mértékben elkötelezett a Customer First Compass programja mellett, és operatív valamint ügyfélszolgálati csapataik éjjel-nappal dolgoznak azon, hogy fenntartsák a menetrendet. A társaság prioritásként kezeli a járatok üzemeltetését, még akkor is, ha azok késésekkel járnak, és csak végső esetben dönt járattörlés mellett.

"A kihívások ellenére a Wizz Air továbbra is teljes mértékben elkötelezett a Customer First Compass programja mellett" - közölte a légitársaság, hozzátéve, hogy minden tőlük telhetőt megtesznek annak érdekében, hogy fenntartsák a menetrendet és elkerüljék a járattörléseket.

Azokban az esetekben, amikor a járattörlés elkerülhetetlen, a Wizz Air gyors segítséget nyújt az érintett utasoknak az alternatív járatokra történő átfoglaláshoz vagy az azonnali visszatérítéshez. A légitársaság minden érintett utast előzetesen értesített, és felajánlotta számukra a jegyár teljes visszatérítését vagy az ingyenes átfoglalás lehetőségét.

A Wizz Air bízik abban, hogy Franciaországban az érintett felek között konstruktív párbeszéd indul, és mielőbb helyreáll az üzemszerű működés az európai légtérben. A társaság szerint bár a konfliktus nemzetgazdasági jellegű, hatása egész Európára és több millió utasra kiterjed, ezért meggyőződésük szerint a munkabeszüntetés jogszerűségének kivizsgálása az Európai Bizottság részéről is indokolt.

A légitársaság különösen felhívja a július 3-4-én utazó utasok figyelmét, hogy kövessék nyomon e-mailjeiket és ellenőrizzék járataik állapotát a Wizz Air weboldalán vagy mobilalkalmazásában a repülőtérre indulás előtt. Azoknak az utasoknak, akik online utazási irodán keresztül foglaltak, azt javasolják, hogy közvetlenül velük vegyék fel a kapcsolatot a visszatérítés vagy az átfoglalás érdekében.